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投诉六安上和锦婚典策划中心欺诈服务
来信人:z**|来信时间:2017-10-14 17:42:50|处理情况:[已办结]|问题类别:问题反映|浏览:7438
我是六安市市民,2006年起长期在上海工作。今年四月我们决定在老家为儿子举办婚礼。今年五一后,经人推荐,我们选择了六安上和锦婚典策划中心(以下简称“上和锦”),对将于十月五日在六安曙光铂尊酒店举办的婚礼进行全面策划和筹备。婚礼策划师是古钥(15956411201)。我们在2017年5月9日向上和锦缴纳了预付款壹仟元。 七月初,我们与上和锦就相关婚礼细节基本上达成共识。在上和锦无法提供主持人和婚车的情况下,考虑是熟人推荐,我们仍然继续将婚礼策划和筹备工作委托给对方操作,并于2017年7月9日交纳了第二期策划费用伍千元。我们当时明确要求上和锦准备两套方案:首选户外草坪西式婚礼,但如果婚礼当天天气不佳,必须转移至宴会厅进行室内婚礼。上和锦表示会做相应安排。 2017年9月27日上午,我们去上和锦就婚礼有关细节进行商讨时,因为当天已经开始下雨,我们也提出了室内婚礼预案问题,上和锦表示已做相应安排。 2017年10月2日仍在下雨,孩子们去上和锦熟悉流程和彩排时,婚礼策划人古钥对室内婚礼预案也没有提及。当天,我们对室外婚礼能否顺利进行提出了担忧,并明确要求上和锦在室外草坪搭台前一定要提前告知我们,征得我们的同意我们说一声,上和锦明确表示同意。 2017年10月4日天气仍然很恶劣,雨势很大,预报也说次日仍有中雨,我们对次日的室外婚礼能否顺利进行忧心忡忡。但当天晚上儿子打电话联系古钥时,对方突然告诉我们户外草坪的台子已经搭好,且没有室内预案,无法转移到室内,并提出让我们买雨伞,并发送给我们一个卖伞的电话,并声明其与上和锦有合作关系。我们家里讨论后认为雨势太大,无法在室外举办仪式,需要启动室内预案,但古钥的电话已经无法打通。 2017年10月5日一早,大雨如注。我太太6点22分打通古钥电话,明确告诉她这么大的雨室外无法办婚礼。当时古钥答应找工作人员将舞台转移到宴会厅室内,但几分钟后又电话通知我太太,说找不到人搬,并不负责任地要求我们缩短婚礼流程,在大雨滂沱的室外举办。而待我们在家办好迎亲仪式,赶到曙光铂尊酒店时,发现室外草坪在大雨中根本无法站人,走一圈鞋就湿透,根本没办法举办婚礼仪式,我们只好反复求助于当时现场的上和锦工作人员,临时将一个花门移到室内,最终在其他各方的努力补救下,婚礼总算能够在宴会厅内举行,但给我们和女方的家长带来的压力和伤害是巨大的! 婚礼结束后,我与太太于2017年10月8日到上和锦交涉婚礼举办中存在的问题。但上和锦始终推卸责任,并仍想按室外婚礼收取全部策划费用(而实际上很多当初讲好的道具和布景在婚礼当天根本没有安排!)。策划人古钥及上和锦负责人朱经理态度恶劣,对于自己玩忽职守、欺诈客户、不负责任的行为没有任何歉意,并口出恶语甚至大打出手,至今我太太胳膊上仍有多处淤青。 对此,我们希望贵局对上和锦欺诈经营、欺骗客户的行为进行严厉查处,同时要求上和锦对我们家庭造成的经济和精神损失进行合理补偿。 六安市民:张平 2017年10月14日

回复时间:2017-10-18 09:56:08回复单位:市工商质监局回复

网友,您好!通过电话联系,得知您不在本地,无法组织您与经营者进行调解,您提出春节前如果需要再回来进行调解,感谢您对我们工作的信任!

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