市消保委、市工商质监局发布“双十一”消费警示:理性消费,谨防陷阱
浏览次数:303  作者: 市消保委秘书处 市局网监科  信息来源: 市消保委秘书处 市局网监科  发布时间:2018-11-08 17:24

“双十一”临近,各大电商的促销活动正如火如荼地开展,消费者的购物热情也与日俱增。“双十一”网络集中促销活动在给消费者带来实惠的同时,也存在着商家“虚假打折、延迟发货、夸大宣传、低价劣质”等问题。面对各大电商的促销攻势,六安市消保委、六安市工商质监局提醒全市广大消费者理性消费,注意防范促销陷阱。

一、勿被优惠迷花眼。“双十一”期间,电商纷纷以预售、满减、返现、赠送、抽奖等方式推出促销活动,消费者要保持清醒头脑、冷静参与活动,避免盲目、冲动消费。建议消费者在“双十一”前事先做好购物规划,提前关注商品的质量、价格、售后服务、消费者口碑等情况,熟悉促销的期限、方式和规则,留意“电商专供”和实体店商品的差别,进行线上线下、不同网店平台对比,防范“先涨价后降价”、“隐瞒限制使用条件”的销售套路,避免落入“低价劣质、高价仿冒”陷阱。

二、网购安全无小事。近年来,电商快速发展,伴随网购数量的增长,网络商品也存在质量良莠不齐,售后服务不到位等问题。为了防范网络交易风险,获得优质的消费体验,消费者在第三方交易平台购物时应注意查看该网站是否经正规的备案等,注意选择资质全、信誉好的购物平台和商家。不要轻易点击陌生人通过聊天工具、短信、电子邮箱等途径传送的文件或者网站链接,以免落入“钓鱼网站”。在支付货款时避免与商家“私下交易”,使用正规的第三方支付软件,保障消费安全。

三、个人信息防泄漏。个人信息安全至关重要,关系到消费者的人身财产安全。“双十一”期间,要防范各种中奖、退款、秒杀、刷单等为由的诈骗活动,警惕网络上所谓“帮忙砍价”、“低价拼团”等活动。很多砍价分享活动存在一定的安全风险,可能会泄露个人姓名、手机号码等隐私信息。消费者在交易过程中需提高个人信息安全保护意识,不要轻易透露真实姓名、证件号码以及银行账号密码、验证码等关键信息,防止被不法分子骗取利用。另外在商品签收之后,要对相关消费凭证和必要的包装保留适当时间,做好包装物品的处置,防止个人信息泄露。

四、交付定金应慎重。“双十一”前期,很多商家启动预售式促销,以预交定金可以减价的活动形式,吸引消费者缴纳部分定金,等到“双十一”当天进店抢购商品。预付定金可享受优惠,但也存在一定的风险,如果消费者在约定的期限不能支付尾款,商家会以“定金罚则”为由拒绝退还定金。因此在交付定金之前,消费者一定要弄清“定金”和“订金”的区别,仔细查看商品的预售介绍,咨询客服关于“定金是否可退”等问题,了解清楚预付定金使用细则,做到“心中有数”,并注意留存订单截图和聊天截图。

五、验货程序不可少。网购商品涉及到发货、快递运输、送货等环节,“双十一”期间,网购数量将大幅度增加,快递、物流行业可能满负荷运转,如果在此期间购买生活急需品,应与卖家确定发货时间,避免延迟发货造成不必要的麻烦。消费者在签收快递时,特别是购买贵重或易碎物品时,务必当场开箱验货,检查包装有无破损,物品是否损坏,对商品的数量和质量进行仔细核查,确定没有问题之后再签收,如有问题现场反馈取证,以便维权。

六、维权意识要提高。广大消费者应增强维权意识和维权能力,网购商品或服务时,留心查看网页信息,注意是否存在霸王条款、虚假宣传等侵犯消费权益的违法行为。消费者日常可多了解《消费者权益保护法》及即将实施的《电子商务法》等相关法律法规,及时投诉举报和揭露电商平台和相关经营者的违法违规行为,共同净化网络消费环境。同时,注意保存相关网页和聊天记录、索要并妥善保管发票等消费凭证,一旦发生消费纠纷,应第一时间联系卖家沟通处理或者申请第三方交易平台介入处理,如果无法协商一致,可以向网购平台所在地或经营者所在地的市场监管或消费者组织等部门投诉,依法维护自身合法权益。

 

 

 

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