2018年春节期间12315、12365热线受理情况分析
浏览次数:1399  作者: 市消保委秘书处  信息来源: 市消保委秘书处  发布时间:2018-02-24 08:35

在刚刚过去的春节7天假期里,市工商质监局12315、12365投诉举报中心受理各类问题共60件。从统计情况看,受理的60件热线中,其中投诉22件,咨询36件,举报2件。

在商品消费咨询投诉中,消费者反映的问题主要涉及服装鞋、烟花等质量问题,购买的烟酒疑似假冒等。

在生活服务方面,则涉及收费、服务质量等方面,消费者在接受洗浴、理发、住宿、修车等服务时商家收费高出平时价格、未按规定进行明码标价、未提前告知而随意涨价、拒开发票;网购的电影票,电影院拒绝消费或无法退票等。对于团购、预付卡消费服务方面,节假日期间商家设定不合理、不公平的条件,比如消费者团购的消费券在节假日无法消费,在接受洗车、理发等服务时被限制使用预付卡消费,要求支付现金等。此外,还涉及食品质量问题、出行方面的投诉,如食品变质、客运收费,加油站计量等问题。

节日期间,消费者所反映的问题已及时解答、调解或依法转辖区市场监管部门调查处理。

 

 

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