市工商质监局、市消保委发布消费提示:莫贪小便宜,警惕上门推销和“会销”陷阱
浏览次数:2319  作者: 消保委秘书处  信息来源: 消保委秘书处  发布时间:2018-01-04 09:11

    近两年来,市消保委、市工商质监局投诉举报中心接到关于下乡推销净水器、上门推销燃气报警器、聚集城乡老年消费者售卖保健品等投诉较为集中。
   “会销”及上门推销的销售模式,常是“打一枪换一个地方”,经营主体流动性强,不法经营者以赠送礼品、夸大产品功效、虚假演示等方式诱导消费者购买,不提供真实有效的购物凭证。后期如出现产品质量、售后服务问题,消费者合法权益往往难以得到保障。如在外地打工的张先生投诉称自家老人花了“冤枉钱”,买到“假东西”。一拨自称是某品牌净水机厂家的促销员,以发放小礼品的方式聚集村民,并通过实验的形式向村民宣称当地自来水水质存在问题,向村民宣传安装净水机的必要性和紧迫性。张先生家的老人经不住诱惑,就购买了一台,张先生在外地回家后仔细查看这台净水机,发现该机器非品牌产品,也没有国家卫生部门涉水产品批件,此时想要退货,却已经找不到经营者。
    经营者通过“会销”模式夸大保健品功效、误导消费者购买引发的消费纠纷也时有发生。83岁的刘老先生一直很注重健康和养生,热衷参加各大养生馆的健康讲座活动。2017年4月,83岁刘老先生来到市消保委反映,他和老伴受邀参加为期四天的“宣讲大会”,会上所谓“专家”宣讲某寿康液能够解决老年人睡眠不好问题,他和他的老伴就订购了2份,每份4980元。听完课,参会的老年人还带一些“鸡蛋”“面条”等小礼品回家了。刘老先生服用寿康液一周后发现并没有像经营者宣传的奇效,直到一份全部喝完,睡眠状况还是毫无改善。便于2017年10月向销售公司提出将另一份产品退货要求,但是经营者一拖再拖。后经消保委调解,最终经营者把4980元退还刘老先生。
    为维护消费者的合法权益,减少消费者陷入上门推销和“会销”消费陷阱。六安市工商质监局、六安市消保委提醒广大消费者:
    一、消费者在选购净水器、燃气报警器、保健品等产品时,要注意尽量选择可信赖的、售后服务较完善的品牌及正规的经营者,不要盲目从流动商贩处购买,以免发生质量及售后问题,无法解决。
    二、对待上门推销的业务员、“会销”组织者,一定要查看了解清楚对方真实身份,包括生产厂家、经销商的证照是否齐全,店面具体地址及产品是否真实,售后服务是否有保证,也可以拨打厂家及经营者电话进行核实。
    三、购买前要仔细查看产品说明书、相关批准文号,注意产品的功能和材质,不要盲目轻信商家的口头宣传。
    四、切记索取正规的发票、产品合格证、保修卡等票证,并妥善保管,一旦发生纠纷,及时向有关部门投诉,以维护自身的合法权益。

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